আমরা যারা বাংলাদেশে থাকি তারা সকলেই প্রায় নগদ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপটি ব্যবহার
করে থাকি। নগদ বাংলাদেশের অন্যতম ডিজিটাল মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান, যেখানে
আপনি তাদের নগদ অ্যাপের সেবাগুলো নিয়ে অনলাইনে টাকা লেনদেন করতে পারবেন।
নগদ ব্যবহার করে ডিজিটাল পদ্ধতিতে অনলাইন এর মাধ্যমে টাকা লেনদেন করা যায়। তবে
আমরা বিভিন্ন সময়ে নগদ একাউন্টে বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকি, যার কারণে
Nagad Live Chat support এর মাধ্যমে সমস্যার কথাটি জানাতে হয়।
এছাড়াও আপনার নগদ একাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রয়োজনে নগদ লাইভ চ্যাট করার
মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। কিভাবে নগদে কাস্টমার কেয়ারে লাইভ
চ্যাট করবেন তা নিয়ে আজকে আর্টিকেলে বিস্তারিত থাকছে।
নগদ লাইভ চ্যাট হল নগদ একাউন্ট ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য অনলাইন সেবা, যেখানে
সকল নগদ একাউন্ট ব্যবহারকারী বিভিন্ন সমস্যাই নগদ কাস্টমার কেয়ারের লাইভ চ্যাট
করতে পারবে। এছাড়াও চাইলে গ্রাহকরা বিভিন্ন সেবা এই নগদ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
নিতে পারেন।
নগদ কি?
নগদ মূলত হল বাংলাদেশের ডাক বিভাগের ডিজিটাল মোবাইল ব্যাংকিং আর্থিক সেবা দানকারী
প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানটি সাধারণত বাংলাদেশের ডাক ও টেলিযোগাযোগ
মন্ত্রালয়ের অধীনে পরিচালিত হয়।
আরো পড়ুনঃ
নগদ থেকে ইনকাম করার উপায়
নগদ ডাক বিভাগের নির্দিষ্ট অ্যাপ রয়েছে, যা ব্যবহার করে সকল গ্রাহক ডিজিটাল ভাবে
টাকা লেনদেন করতে পারবে। এটি বর্তমানে বাংলাদেশে খুবই জনপ্রিয়, কারণ অন্যান্য
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে এটি অনেক সুবিধা প্রদান করে থাকে।
আরো পড়ুনঃ নগদ একাউন্ট খুললে কত টাকা বোনাস
নগদে ক্যাশ আউট ও ক্যাশ ইন চার্জ অনেকটা কম। যার কারণে আপনি নির্দ্বিধায় নগদ
অ্যাকাউন্ট খুলে নগদ অ্যাপ ব্যবহার করে এক অপরের কাছে টাকা আদান প্রদান করতে
পারেন অনেক কম খরচে।
আর আপনার নগদ একাউন্টে যদি কোন ধরনের সমস্যা হয় তাহলে কিভাবে তার সমাধান করবেন
তা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব। সাধারণত আপনি নগদ লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে এই
সমস্যাগুলোর সমাধান করতে পারবেন। চলুন বিস্তারিত এবার জানা যাক।
Nagad Live Chat কি?
নগদের লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে নগদ একাউন্ট ব্যবহারকারী সকল গ্রাহকরা অনলাইনে সেবা
নিতে পারবে। আর এই সুবিধার মাধ্যমে গ্রাহকরা নগদ কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির
সাথে সরাসরি চ্যাটিং এর মাধ্যমে কথা বলতে পারে এবং সমস্যার সমাধান গুলো করতে
পারে। এছাড়াও নগদের বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে জানতে পারেন।
নগদের সেবা সমূহ
নগদ মোবাইল ব্যাংকিং সেবা হিসেবে আমাদের বিভিন্ন ধরনের সুবিধা দিয়ে
থাকে। এছাড়াও নগদের বিভিন্ন ধরনের পরিষেবা রয়েছে। যা আপনাদের এখন জানানো
হবে।
- নগদের অ্যাপ ব্যবহার করে অনলাইনে বিভিন্ন খাতে আর্থিক পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন। বিভিন্ন ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানে ওয়েবসাইটে অনলাইন পেমেন্ট করা যাবে।
-
আপনার ইচ্ছামত যেকোনো সিম অফারেটর এর সিম দিয়ে নগদ মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট
খুলতে পারবেন এবং তাদের অ্যাপ ডাউনলোড করে সকল পরিষেবা গুলো নিতে পারবেন।
-
নগদ একাউন্টের সহজেই টাকা জমা রাখা যায়। আপনি ব্যাংক থেকে সরাসরি নগদে
টাকা স্থানান্তর করতে পারবেন। পাশাপাশি মোবাইল ওয়ালেট ও এটিএম থেকে নগদ
একাউন্টে টাকা জমা রাখতে পারবেন।
-
এছাড়াও গ্রাহকরা নিজের একাউন্ট থেকে সরাসরি অন্যজনের একাউন্টে টাকা পাঠাতে
পারবে। অনলাইনের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পারবেন।
-
নগদ একাউন্টে টাকা থাকলে তা আপনি নগদ ক্যাশ আউট সুবিধার মাধ্যমে উত্তোলন করতে
পারবেন।
- আপনি খুব সহজেই মোবাইল অ্যাপ বা *167# ডায়াল করে নগদ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- ক্যাশ ইন (টাকা জমা করা): নগদ এজেন্ট পয়েন্ট থেকে আপনার নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করতে পারবেন।
- সেন্ড মানি (টাকা পাঠানো): একটি নগদ অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য নগদ অ্যাকাউন্টে সহজে টাকা পাঠানো যায়।
- মোবাইল রিচার্জঃ নগদ ব্যবহার করে যেকোনো অপারেটর সিমে মোবাইল রিচার্জ করতে পারবেন।
- বিল পরিশোধঃ বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল, পানির বিল, ইন্টারনেট বিল, টেলিফোন বিল ইত্যাদি বিভিন্ন ধরনের বিল পরিশোধের সুবিধা রয়েছে।
- রেমিটেন্স গ্রহণঃ বিদেশ থেকে পাঠানো রেমিটেন্স সরাসরি নগদ অ্যাকাউন্টে গ্রহণ করা যায়।
- সরকারি ভাতা বিতরণঃ সরকারের বিভিন্ন সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির আওতায় দেওয়া ভাতা নগদ-এর মাধ্যমে বিতরণ করা হয়।
-
নগদ একাউন্ট ব্যবহার করে অনলাইনে ট্রেনের টিকিট , বাস টিকিট , এরোপ্লেন টিকিট
ক্রয় সহ বিভিন্ন অনলাইন প্লাটফর্মে পেমেন্ট করেপ্রোডাক্ট কিনতে পারবেন।
সাধারণত নগদ একাউন্ট ব্যবহারকারী উক্ত সেবা গুলো পেয়ে থাকে।
Nagad Live Chat support
আপনি সরাসরি নগদের অফিসিয়াল সাইটে গিয়ে নগদ লাইভ চ্যাটে জয়েন হতে পারেন। নগদে
কিভাবে লাইভ চ্যাট করবেন তা নিম্নে দেখানো হলোঃ
- সর্বপ্রথম মোবাইলের যে কোন ব্রাউজারে জান। ব্রাউজারে গিয়ে নগদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট সার্চ করে প্রবেশ করুন। নগদের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট https://nagad.com.bd।
- এরপর নগদের contact us অপশনটিতে যান। সেখানে ক্লিক করলেই আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করার সকল মাধ্যমগুলো পেয়ে যাবেন।
-
এই অপশনটির নিচের দিকে কন্ট্রাক্ট ফ্রম রয়েছে। যেখানে আপনি ফরমটি পূরণ করে
তাদের সাথে লাইভ চ্যাটের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অথবা আপনি আপনার সমস্যাটি
ফরম পূরণ করেন মাধ্যমে জানাতে পারবেন।
-
ফরমটিতে আপনি সঠিকভাবে আপনার ইমেইল দিবেন। আপনার একাউন্টে কি ধরনের অসুবিধা
হচ্ছে তা মেসেজের মাধ্যমে লিখবেন। এছাড়াও আপনার নগদ একাউন্টের নাম্বার
লিখবেন।
- সকল অপশন গুলো আপনি ফর্মটিতে পেয়ে যাবেন।
নগদ একাউন্টে কোন সমস্যা এভাবে আপনি Nagad Live Chat support সুবিধার
মাধ্যমে সমস্যাটির সমাধান করতে পারেন। ফর্মটি পূরণ করা হলে কিছুক্ষণ পরেই
নগদের প্রতিনিধি বা কাস্টমার কেয়ার অফিসার আপনাকে সরাসরি ফোনের মাধ্যমে সমস্যাটি
সমাধান করে দেবে।
এছাড়াও আপনি যোগাযোগ পেইজ থেকে তাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
এছাড়াও সরাসরি নগদ প্রতিনিধির নাম্বারে কল দেয়ার মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারবেন।
Nagad Live Chat
নগদ লাইভ চ্যাট হলো একটি অনলাইন গ্রাহক সেবা ব্যবস্থা, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা
নগদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে তাদের প্রশ্ন, সমস্যা
বা জিজ্ঞাসা নিয়ে নগদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন।
সংক্ষেপে বলতে গেলে, এটি একটি দ্রুত এবং সুবিধাজনক উপায় যা ব্যবহার করে নগদ
গ্রাহকরা যেকোনো সময় তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা পেতে পারেন।
বিভিন্ন ধরনের সমস্যার সমাধান করতে পারবেন যেমনঃ নগদের পিন নাম্বার ভুলে
গেলে ,নগদ একাউন্টে টাকা পাঠানোর সমস্যা , ব্যালেন্স চেক ও পিন পরিবর্তন
ইত্যাদি সমস্যার সমাধান গুলো পাবেন।
নগদের লাইভ চ্যাট ব্যবহারের সুবিধা
তাৎক্ষণিক সহায়তাঃ সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো দ্রুত সাহায্য পাওয়া।
ফোন কলের জন্য অপেক্ষা না করে বা ইমেইলের উত্তরের জন্য বসে না থেকে সরাসরি
প্রতিনিধির সাথে কথা বলা যায় এবং তাৎক্ষণিক সমাধান পাওয়া যায়।
সুবিধাজনকঃ যেকোনো জায়গা থেকে, যেকোনো সময় (নির্দিষ্ট সেবার
সময়সীমার মধ্যে) লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। এটি গ্রাহকদের জন্য
সময় ও পরিশ্রম বাঁচায়।
একসাথে একাধিক কাজঃ নগদের লাইভ চ্যাটের সময় গ্রাহক চাইলে অন্য কাজও
করতে পারেন, যা ফোন কলের ক্ষেত্রে সম্ভব নয়।
ছবি বা স্ক্রিনশট শেয়ারের সুবিধাঃ যদি কোনো সমস্যা হয় যা স্ক্রিনশট
বা ছবি দিয়ে সহজে বোঝানো যায়, তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সেগুলো শেয়ার করে
সমস্যার ব্যাখ্যা করা সম্ভব।
ধৈর্যশীল ও বিস্তারিত ব্যাখ্যাঃ অনেক সময় ফোনে কথা বলার সময়
তাড়াহুড়ো হতে পারে বা সবকিছু বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা কঠিন হতে পারে।
লাইভ চ্যাটে গ্রাহক এবং প্রতিনিধি উভয়েই তাদের সময় নিয়ে বিস্তারিতভাবে
তথ্য আদান-প্রদান করতে পারেন।
নগদের সুবিধা সমূহ
- সহজ অ্যাকাউন্ট খোলাঃ যেকোনো মোবাইল ফোন থেকে *167# ডায়াল করে অথবা নগদ অ্যাপ ব্যবহার করে খুব সহজে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। ই-কেওয়াইসি (e-KYC) সুবিধার কারণে প্রক্রিয়াটি আরও সহজ হয়েছে।
- দ্রুত লেনদেনঃ টাকা পাঠানো, বিল পরিশোধ, মোবাইল রিচার্জ, বা কেনাকাটার পেমেন্ট সব লেনদেনই খুব দ্রুত সম্পন্ন হয়।
- কম চার্জঃ অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার তুলনায় নগদ-এর ক্যাশ আউট চার্জ তুলনামূলকভাবে কম, যা গ্রাহকদের জন্য সাশ্রয়ী।
- নিরাপত্তাঃ নগদ গ্রাহকদের লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। পিন নম্বর এবং ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) এর মাধ্যমে লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।
- সহজলভ্যতাঃ সারা দেশে নগদের অসংখ্য এজেন্ট পয়েন্ট থাকায় গ্রাহকরা যেকোনো স্থান থেকে সহজে ক্যাশ ইন বা ক্যাশ আউট করতে পারেন।
নগদ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম
আমাদের জানামতে নগদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের কোনো
স্পষ্ট অপশন উল্লেখ নেই। তবে আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে
তাদেরকে মেসেজ পাঠিয়ে সমস্যাটির কথা জানাতে পারেন।
এছাড়াও আপনি চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করে প্রতিনিধির সাথে কথা বলে সমস্যার সমাধান
করতে পারেন। যারা নগদ একাউন্ট ব্যবহার করেন তারা চাইলে নগদে লাইভ চ্যাট
করার জন্য তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ভিজিট করতে পারেন। লাইভ চ্যাট করার
জন্য নিম্নে পদ্ধতি অনুসরণ করুনঃ
- প্রথমে নগদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যানঃ https://nagad.com.bd/
- এরপর যোগাযোগ পেজ থেকে লাইভ চ্যাট অপশন খুজে বের করুন।
- সাধারণত সেখানে লাইভ চ্যাট সরাসরি করার অপশন নেই।
-
তবে আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট সুবিধা নেওয়ার জন্য কন্টাক্ট ফর্মটি পূরণ করতে
পারেন।
- ফরমটিতে আপনার সমস্যার কথা জানান এবং সেন্ড বাটনে ক্লিক করুন।
কিছুক্ষণের মধ্যেই নগদ কাস্টমার কেয়ারের একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ
করবেন এবং সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবেন।
নগদের কল সেন্টার নাম্বার ও হেল্পলাইন
আপনি চাইলে নগদ লাইভ চ্যাট ছাড়াও সরাসরি তাদের অফিসিয়াল নাম্বারে কল করে
যোগাযোগ করতে পারেন। নগদের অফিসিয়াল নাম্বারে কল করলেই আপনি তাদের
প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন অর্থাৎ সরাসরি কথা বলতে
পারবেন। সরাসরি কথা বলার মাধ্যমে যেকোন সমস্যার সমাধান করে ফেলতে
পারবেন।
- নগদ কল সেন্টার নাম্বারঃ ১৬১৬৭ বা ০৯৬ ০৯৬ ১৬১৬৭
- নগদের হেল্প লাইন নাম্বারঃ 16788
- নগদের ইমেইলে যোগাযোগ করুনঃ info@nagad.com.bd
- নগদ এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটঃ nagad.com.bd
- নগদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজঃ https://www.facebook.com/MyNagad
পরিশেষ কথা
উল্লেখিত উপায় গুলোর মাধ্যমে আপনি নগদের প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলতে
পারবেন এবং আপনার সমস্যার কথাটি জানাতে পারবেন। যদি আপনি নগদ অ্যাকাউন্ট
ব্যবহার করে থাকেন এবং কোন ধরনের সমস্যাই পড়ে থাকেন তাহলেই উল্লেখিত উপায়
গুলো অনুসরণ করুন।
আমাদের জানামতে নগদের কোন অফিসিয়াল লাইভ চ্যাট করার অপশন নেই, তবে আপনি লাইভ
চ্যাট করার সুবিধা নিতে পারবেন। সরাসরি তাদের কন্টাক্ট পেজ থেকে একটি ফর্ম
পাবেন। সেই ফর্মটি পূরণ করলেই আপনার নগদ একাউন্ট সম্পর্কিত যে কোন সমস্যার
সমাধান করতে পারবেন।
এছাড়াও আপনি চাইলে তাদের ইমেইলে অভিযোগ ও প্রশ্ন লিখে পাঠাতে
পারেন। পাশাপাশি তাদের অফিসিয়াল নাম্বার আছে সেখানে সরাসরি কল করলেই
তাদের প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমস্যাটির কথা বলতে পারবেন।