বর্তমানে আপনারা অনেকেই ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট একাউন্ট ব্যবহার করে থাকেন। আর এই ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট একাউন্টে কোন ধরনের সমস্যা হলে দ্রুত ডাচ-বাংলা ব্যাংক কাস্টমার সার্ভিসের যোগাযোগ করতে হয়।
বিভিন্ন সময় টেকনিক্যাল কারণে ডাচ-বাংলা ব্যাংক একাউন্টে সমস্যা হয়ে থাকে, এই সময় যদি আপনি সমস্যাটি ডাচ বাংলা ব্যাংক কাস্টমার কেয়ার লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাদেরকে জানান, তাহলে তারা দ্রুত আপনার সমস্যাটি সমাধান করে দিবে।
আজকের আর্টিকেলে জানিয়ে দেবো কিভাবে rocket live chat bd free করা যায়। মূলত রকেট কাস্টমার কেয়ার লাইভ চ্যাট করার নিয়ম সম্পর্কে আলোচনা করব।
রকেট একাউন্ট কি?
রকেট একাউন্ট মূলত হল ডাচ-বাংলা ব্যাংক পরিচালিত একটি মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা। আপনি তাদের এই রকেট একাউন্টের মাধ্যমে অনলাইনে টাকা লেনদেন , বিল পেমেন্ট , মোবাইল রিচার্জ এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট ইত্যাদি করতে পারবেন।
আরো পড়ুনঃ নগদ লাইভ চ্যাট করার উপায়
আরো পড়ুনঃ রকেট একাউন্ট চেক করার কোড
পাশাপাশি ব্যাংকিং সুবিধা গুলোও পাবেন। যার কারণে ডাচ-বাংলা ব্যাংক রকেট একাউন্ট বর্তমানে বেশ জনপ্রিয়তা লাভ করেছে। বিশেষ করে এই রকেট একাউন্ট সরকারি বিভিন্ন পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়। যেমন বর্তমানে স্কুল-কলেজের মাসিক বেতন রকেট একাউন্টের মাধ্যমে অনলাইনে পেমেন্ট করতে হয়।
রকেট লাইভ চ্যাটের সুবিধাসমূহ
- তাৎক্ষণিক সেবাঃ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন।
- ২৪/৭ সাপোর্টঃ সপ্তাহের যেকোনো দিন, যেকোনো সময়েই সেবা গ্রহণ করা যায়। মূল কথা আপনি দিনে-রাতে যেকোনো সময় ব্যবহার তাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
- বিস্তারিত সহায়তাঃ একাউন্ট সমস্যার সমাধান, ট্রানজেকশন তথ্য, পিন রিসেট ইত্যাদি সব কিছু লাইভ চ্যাটে মাধ্যমে সমাধান করতে পারবেন।
- ডকুমেন্ট আপলোড সুবিধাঃ প্রয়োজন হলে তাদের ইমেইলে স্কিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠিয়ে সমস্যার বিস্তারিত বুঝিয়ে দিতে পারেন। এতে করে আপনি আপনার একাউন্টের সমস্যাটি দ্রুত সমাধান পেতে পারেন।
রকেট লাইভ চ্যাট কি?
rocket live chat হল রকেট একাউন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন সেবা, যেখানে গ্রাহকরা সরাসরি ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট কাস্টমার প্রতিনিধির সাথে কথা বলে সমস্যার সমাধান করতে পারবে।
পাশাপাশি রিয়েল টাইম চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে লাইভ চ্যাট করে সমস্যাটি সম্পর্কে জানাতে পারবে। আপনার একাউন্টে যদি কোন ধরনের সমস্যা হয়ে থাকে তাহলে দ্রুতই ডাচ-বাংলা ব্যাংক কাস্টমার লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
তাদের সাথে যোগাযোগ করার অনেক মাধ্যম রয়েছে। আর কোন মাধ্যমে আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তা সম্পর্কে আমরা আর্টিকেলটিতে বিস্তারিত জানাবো।
কোন কোন সমস্যায় লাইভ চ্যাটে সাহায্য পাবেন?
- একাউন্ট ব্লক বা পিন নম্বর ভুলে গেলে লাইভ চ্যাট এ সমস্যার সমাধান পেতে পারেন।
- টাকা সেন্ড/রিসিভ সমস্যার সমাধান
- ভুল ট্রানজেকশনের অভিযোগ
- KYC সংক্রান্ত প্রশ্ন
- একাউন্ট আপডেট / বন্ধ করার তথ্য
- অফার, ক্যাশব্যাক বা ক্যাম্পেইনের তথ্য
উল্লেখিত সকল সমস্যার সমাধান আপনি সরাসরি কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে পেতে পারেন।
Rocket live chat bd free
সাধারণত আমার জানামতে ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট কাস্টমার সার্ভিসের লাইভ চ্যাট করার সরাসরি কোন ফিচার নেই। তবে আপনি তাদের সাথে বিভিন্ন মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
আপনার ডাচ-বাংলা ব্যাংকের রকেট একাউন্টে যেকোনো ধরনের সমস্যাই তাদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করতে পারবেন। তাদের সাথে যোগাযোগ করার সরাসরি মোবাইল নাম্বার ও ইমেইল ঠিকানা রয়েছে।
এছাড়াও আপনি ফেসবুকের মাধ্যমে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং লাইভ চ্যাট এর সুবিধা নিতে পারবেন। রকেট লাইভ চ্যাট কিভাবে করবেন তা নিম্নে জানানো হলো।
রকেট কাস্টমার কেয়ার লাইভ চ্যাট
ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট কাস্টমার সেন্টারে আপনি সহজ কিছু উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন। আর যোগাযোগ করতে নিচের পদ্ধতি গুলো অনুসরণ করুনঃ
- সর্বপ্রথম ডাচ বাংলা ব্যাংক অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ভিজিট করুনঃ https://www.dutchbanglabank.com
- এখন ওয়েবসাইটের উপরের দিকে মেনুবার থেকে Contact Us বাটনে ক্লিক করুন।
- এখানে আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করার সকল মাধ্যমগুলো পেয়ে যাবেন। আপনি সরাসরি তাদের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যার কথা জানাতে পারবেন এবং সমাধান পাবেন।
- Contact Us পেজটিতে তাদের নাম্বার সহ ইমেইল ঠিকানা দেওয়া আছে। আপনি তাদের হট লাইন নাম্বারে সম্পূর্ণ ফ্রিতে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং যোগাযোগ করে সমস্যা সম্পর্কে বলতে পারবেন।
এভাবে রকেট কাস্টমার কেয়ারে লাইভ চ্যাট এর সুবিধা নেওয়া যায়। আমি আগেই বলে রেখেছি রকেটের লাইভ চ্যাট বলতে কোন ফিচার নেই। তবে ভবিষ্যতে এই ফিচার আসতে পারে। যদি লাইভ চ্যাট ফিচার আসে তাহলে কিভাবে রিয়েল টাইম লাইভ চ্যাট করবেন তা আর্টিকেলে আপডেটের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।
ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ
যেহেতু ডাচ-বাংলা ব্যাংক রকেট লাইভ চ্যাট করার কোন সরাসরি অপশন নেই, সে ক্ষেত্রে আপনি তাদের প্রতিনিধির সাথে সরাসরি নাম্বারে যোগাযোগ করতে পারেন।
তাদের নির্দিষ্ট একটি কল সেন্টার অর্থাৎ সার্ভিস নাম্বার রয়েছে যেখানে আপনি কল করে ডাচ-বাংলা ব্যাংক একাউন্ট সম্পর্কিত সকল সার্ভিস গুলো জানতে পারবেন এবং নিতে পারবেন।
পাশাপাশি তাদের সার্ভিস এক্সিকিউটিভ প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করে ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট একাউন্ট সম্পর্কিত সকল সমস্যার সমাধান পেতে পারেন।
- ডাচ বাংলা ব্যাংক রকেট সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে 16216 বা 09666716216 নম্বরে কল করুন। এটি মূলত তাদের কল সেন্টারের নম্বর, যেখানে তাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলা যায়।
ডাচ বাংলা ব্যাংক হেল্পলাইন নাম্বার
- ডাচ বাংলা ব্যাংকের হেল্পলাইন নাম্বারঃ 16216
- ডাচ-বাংলা ব্যাংক email: cards@dutchbanglabank.com
ডাচ বাংলা ব্যাংক শাখায় গিয়ে সরাসরি প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ
বর্তমানে বাংলাদেশের প্রতিটি জেলায় ডাচ-বাংলা ব্যাংক এর শাখা বা অফিস রয়েছে। আপনি সরাসরি তাদের অফিসে গিয়ে ডাচ বাংলা ব্যাংকের প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন।
আর আপনার একাউন্টে কি সমস্যা হয়েছে তা জানাতে পারবেন। এছাড়াও আপনি ব্যাংক রিলেটেড সকল তথ্য এবং সার্ভিসগুলো সরাসরি ডাচ-বাংলা ব্যাংক অফিস বা শাখা থেকে নিতে পারবেন।
যেভাবে যাবেনঃ
- আপনার নিকটস্থ ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের শাখা খুঁজুন, গুগল ম্যাপ এর সাহায্য নিতে পারেন।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) ও রকেট একাউন্ট নাম্বার সাথে রাখুন
- সাপোর্ট ডেস্কে গিয়ে সমস্যার বিষয় জানান
সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগের সময় যা যা সাথে রাখবেন
- আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- রকেট একাউন্ট নাম্বার বা মোবাইল নাম্বার
- ট্রানজেকশন রেফারেন্স (যদি থাকে)
- প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট (যদি থাকে)
রকেট একাউন্টের সুবিধা সমূহ
রকেট একাউন্ট ব্যাপারে বিশেষ সুযোগ সুবিধা পাওয়া যায়। বিশেষ করে অনলাইন ভিত্তিক বিভিন্ন বিল পেমেন্টের ক্ষেত্রে আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট অফার ও ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায়। এখন চলুন দেখে নিই, রকেট একাউন্ট খুললে আপনি ঠিক কী কী সুবিধা পাবেন।
সহজ একাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া
- মোবাইল নম্বর ব্যবহার করেই মাত্র কয়েক মিনিটে একাউন্ট খোলা যায়
- কোনো ব্যাংকে গিয়ে ঘন্টার পর ঘন্টা লাইনে দাঁড়ানোর দরকার নেই
- অ্যাপ বা এজেন্টের মাধ্যমেই একাউন্ট চালু করা সম্ভব
টাকা জমা ও উত্তোলনের সুবিধা
- যেকোনো রকেট এজেন্ট, ATM বা DBBL শাখা থেকে টাকা জমা/তোলা যায়
- নগদ টাকার নিরাপদ ডিজিটাল বিকল্প
- সহজে টাকা লেনদেন করার সুবিধা
মোবাইল রিচার্জ ও বিল পেমেন্ট সুবিধা
- যেকোনো মোবাইল অপারেটরে রিচার্জ করা যায়
- বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানির বিল অনলাইনেই পরিশোধ করতে পারবেন
- টিভি, ইন্টারনেট ও অন্যান্য ইউটিলিটি বিল পেমেন্ট সুবিধা
নিরাপদ টাকা পাঠানো
- যেকোনো রকেট একাউন্টে নিরাপদে টাকা পাঠাতে পারবেন
- অন্যান্য ব্যাংক একাউন্টেও BEFTN/NPSB মাধ্যমে ট্রান্সফার করার সুবিধা আছে
- দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন লেনদেনের সুবিধা
রকেট ডেবিট কার্ড সুবিধা
- ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের ATM থেকে টাকা উত্তোলন সুবিধা
- POS মেশিনে কার্ড দিয়ে পেমেন্ট
- অনলাইন কেনাকাটায় ব্যবহারযোগ্য (যদি ই-কমার্স সুবিধা চালু থাকে)
শিক্ষা ও স্বাস্থ্য সেবায় পেমেন্ট
- ভর্তি ফি, ফরম ফি, এক্সাম ফি পেমেন্ট
- হাসপাতাল ও ডায়াগনস্টিক সেন্টারে বিল পরিশোধ
অনলাইন কেনাকাটায় সহজ পেমেন্ট
- Daraz, Evaly, Pickaboo সহ অনেক ই-কমার্স ওয়েবসাইটে রকেট পেমেন্ট সাপোর্ট করে
- দ্রুত ও নিরাপদ ট্রানজেকশন সুবিধা পাওয়া যায়
২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট
- ফোন, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সার্ভিস
- যেকোনো সময় সমস্যা বা প্রশ্নে সহায়তা পাওয়া যায়
- সহজেই অভিযোগ করা ও সমাধান পাওয়া যায়
মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ফুল কন্ট্রোল
- ব্যালেন্স চেক
- মিনি স্টেটমেন্ট দেখা
- ফান্ড ট্রান্সফার
- কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট সব কিছু এক অ্যাপে
শেষ কথা
রকেট কাস্টমার কেয়ার লাইভ চ্যাট হলো গ্রাহকের সমস্যার দ্রুততম সমাধানের একটি আধুনিক মাধ্যম। তবে বর্তমানে এই ফিচারটি অ্যাভেলেবেল না থাকার কারণে আপনি রিয়েল টাইম তাদের সাথে চ্যাট করতে পারবেন না।
তবে আপনি সরাসরি তাদের কল সেন্টার নাম্বারে ফোন কল করার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং রকেট একাউন্টের যাবতীয় সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। ভবিষ্যতে হয়তো রকেট লাইভ চ্যাট অপশন চালু হতে পারে।
যখন চালু হবে তখন আমরা আর্টিকেলে বিস্তারিত জানিয়ে দেব। আপাতত আপনি রকেট একাউন্ট সম্পর্কিত সকল সার্ভিস সম্পর্কে জানতে তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ভিজিট করবেন।
